Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o utilizar la aplicación BarberQ ("la App"), usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar la App. Para usar la App debe ser mayor de edad o contar con el consentimiento de su tutor.

2. Descripción del Servicio

BarberQ es una plataforma que conecta a los usuarios con barberías, estéticas y salones asociados para descubrir establecimientos, consultar disponibilidad y agendar citas. BarberQ no presta directamente los servicios de corte, barbería o estética: dichos servicios son ofrecidos y ejecutados por cada establecimiento y sus profesionales, quienes son responsables de su calidad, precios y disponibilidad.

3. Registro y Cuenta

• Usted se compromete a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.
• Puede registrarse con correo y contraseña o mediante su cuenta de Google.
• Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (ver Aviso de Privacidad).

4. Reservas, Cancelaciones y Reprogramaciones

Al reservar, usted solicita una cita con el establecimiento y profesional elegidos. Cada establecimiento define su propia política de cancelación, reprogramación, tiempo mínimo de anticipación y ausencias (no-show). La App le notificará confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y reprogramaciones. Tanto usted como el establecimiento pueden cancelar o reprogramar una cita conforme a dicha política.

5. Pagos y Reembolsos

Según el establecimiento, podrá pagar directamente en el local o de forma anticipada dentro de la App. Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de MercadoPago; BarberQ no almacena los datos de su tarjeta. Los reembolsos, cuando apliquen, se rigen por la política de cancelación del establecimiento y se procesan a través de MercadoPago.

6. Uso del Chat y Conducta del Usuario

La App ofrece un chat para coordinar su cita con el establecimiento. Los mensajes son efímeros y se eliminan poco después de finalizar la cita. Usted se compromete a no publicar contenido ofensivo, ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros, ni a usar la App para fines distintos a los previstos.

7. Reseñas y Contenido del Usuario

Las reseñas y calificaciones deben reflejar una experiencia real y respetuosa. Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido que infrinja estos Términos o la ley, sin que ello genere responsabilidad alguna.

8. Propiedad Intelectual

La App, su marca, diseño y contenido son propiedad de BarberQ o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se concede ningún derecho sobre los mismos salvo el uso personal de la App.

9. Limitación de Responsabilidad

BarberQ actúa como intermediario tecnológico. No somos responsables por la calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los establecimientos, ni por disputas entre usted y el establecimiento. La App se ofrece "tal cual"; procuramos su disponibilidad continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.

10. Modificaciones y Terminación

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la App o en la ley. El uso continuo tras una actualización implica su aceptación. Podemos suspender o cancelar el acceso de cuentas que incumplan estos Términos.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes conforme a dicha legislación.

12. Contacto

Para dudas sobre estos Términos puede escribirnos a barronf944@gmail.com o usar el portal de soporte integrado.