1. Introducción
En BarberQ respetamos su derecho a la privacidad. Este Aviso de Privacidad explica de qué manera recopilamos, procesamos y resguardamos la información personal que proporciona al hacer uso de nuestra plataforma para reservar citas en barberías, estéticas y salones de belleza asociados.
2. Información que Recopilamos
Para agendar y gestionar sus citas, recopilamos la siguiente información:
- Información de Registro: Su nombre completo, número de teléfono y correo electrónico. Si elige iniciar sesión con Google, recibimos su nombre y correo desde su cuenta de Google.
- Historial de Reservas: Servicios solicitados, fechas y horarios de citas, barbería/estética y profesional seleccionado, e historial de cancelaciones o asistencias.
- Ubicación: Con su permiso, usamos la ubicación aproximada o precisa de su dispositivo únicamente para mostrarle las barberías más cercanas. Puede negar o revocar este permiso desde los ajustes de su teléfono sin perder el resto de las funciones.
- Información de Pago: Cuando decide pagar dentro de la app, el pago se procesa de forma segura a través de MercadoPago. No almacenamos los datos de su tarjeta; solo conservamos el estado del pago (aprobado, pendiente o rechazado) asociado a su cita.
- Mensajes de Chat: Si utiliza el chat con la barbería, los mensajes se transmiten para coordinar su cita y se eliminan automáticamente poco después de que la cita finaliza.
- Reseñas: Las calificaciones y comentarios que decide dejar tras un servicio.
- Información del Dispositivo y Notificaciones: Dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo y un identificador de notificaciones (token) para enviarle recordatorios y avisos por notificación push, correo electrónico y/o WhatsApp sobre sus reservas.
3. Uso de la Información
Los datos que recopilamos se utilizan únicamente para los siguientes fines legítimos:
- Facilitar y confirmar el agendamiento de citas con los profesionales y establecimientos de su elección.
- Mostrarle las barberías y estéticas más cercanas a su ubicación.
- Procesar los pagos que realice dentro de la app a través de MercadoPago.
- Enviar notificaciones y avisos automáticos sobre recordatorios, confirmaciones, cancelaciones o reprogramaciones de sus citas.
- Permitir la comunicación con el establecimiento mediante el chat integrado y que conozca de antemano el servicio solicitado.
- Ofrecerle promociones, descuentos o recompensas del programa de lealtad dentro del establecimiento en el cual ha reservado.
4. Intercambio de Datos y Proveedores de Servicio
Compartimos su información de contacto (nombre y teléfono) exclusivamente con el establecimiento y profesional con los cuales decide agendar una cita.
Para operar la aplicación nos apoyamos en proveedores tecnológicos de confianza que procesan ciertos datos por nuestra cuenta:
- Google Firebase: inicio de sesión, notificaciones push y el chat efímero con la barbería.
- MercadoPago: procesamiento seguro de los pagos realizados dentro de la app.
No compartimos sus datos con agencias de marketing ni vendemos su información personal a terceras empresas bajo ningún concepto.
5. Derechos ARCO y Eliminación de Cuentas
Usted tiene el control total sobre su información. En cualquier momento puede solicitar la corrección, acceso o la eliminación de su cuenta y toda la información de reservas del sistema. Para hacerlo, puede escribirnos a barronf944@gmail.com o usar el portal de soporte integrado.